Rückgabe & Widerruf

Zustandsanforderungen der Artikel die zurückgeben werden                                                      

1.)  Bitte beachten Sie ,dass wir die zurückgesendeten Artikel ausschliesslich im Originalzustand sowie inclusive der an den  Artikeln angebrachten Originaletiketten akzeptieren.

2.) Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Alle zurückgesendeten Artikel, die offensichtlich gebraucht sind (Make Up-Flecken, Lippenstift-Flecken, Geruch o.ä.) und deshalb nicht mehr verkaufsfähig sind, werden nicht angenommen. Sie werden der Kundin/dem Kunden zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.

Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Für reduzierte Ware gelten die gleichen Bedingungen.

Bitte beachten sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 Voraussetzung für die Rückgabe sowie den Anpruch  des Widerrufsrechts wirsam zu nutzen.

Reklamation

Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe:

Strickfehler / Webfehler - Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind)
Nahtfehler
Löcher und aufgegangene Nähte (nicht älter als 12 Monate)
Starker Farbverlust 
Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc.

Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren:

Eingelaufene Ware
Verfärbte Ware (durch andere Produkte) 
Flecken - Ausgenommen davon sind Teile, die von Serienfehlern betroffen sind, über die wir Sie bei Auftritt informieren.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns :

    Chalona GmbH
    Breslauerstrasse 8
    41460 Neuss, Deutschland
    info@chalona.de
    Telefon: 02131 2984690
    Fax: 02131 2984691
  
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw.vorzeigtiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerufsrecht gilt nicht für Händler. 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.